近期，審計署駐長春特派員辦事處認真學習貫徹習近平總書記關于“堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作”指示精神，按照審計署信訪工作管理相關規(guī)定，嚴格落實責任制，妥善接待來訪人員，認真核查辦理信訪舉報事件，加強信訪保密教育，全力抓好信訪維穩(wěn)工作。

一是加強組織領導，強化信訪舉報工作責任制。堅持信訪工作“一把手”負總責，親自研究部署信訪舉報工作，對于重要舉報事項立即直接轉給審計組核查；分管信訪工作的辦領導負直接責任，督導信訪事項及時落實；其他辦領導承擔分管范圍內的責任，統(tǒng)籌安排審計組根據信訪舉報事項提供的案件線索進行深入調查，督導落實情況，確保舉報事項得到及時有效處理，各司其責，齊抓共管，嚴格落實信訪工作責任制，為信訪工作提供有效的組織保證。為將十九大期間和今后信訪穩(wěn)定工作落實落細，辦分黨組作出部署，要求全辦審計干部要切實提高認識，按照中央領導同志的重要批示精神和國家相關規(guī)定，從嚴從實做好信訪工作，認真對待、切實負責，做到重大事項要及時處理、及時報告。

二是穩(wěn)妥接待來訪，做好教育疏導穩(wěn)控工作。接待群眾來訪中嚴格執(zhí)行信訪舉報工作管理規(guī)定流程，負責信訪舉報工作人員熱情接待、耐心聆聽，努力安撫上訪者情緒，做到化解矛盾而不激化矛盾，解決問題而不推諉扯皮。針對群體上訪等特殊情況，安排專門休息場所，并采取由上訪群眾推選2名至3名代表向接訪人員反映情況，其他人員返回居住地等候消息的方式接訪。特別是對不屬于受理范圍的舉報事項，耐心向上訪群眾解答政策制度等相關規(guī)定，講政策擺道理，積極疏導上訪群眾到有權處理事項的部門提出信訪請求。

三是認真核查辦理，落實信訪舉報工作。認真做好接訪、呈報、核實、反饋等工作。對屬于受理范圍的舉報事項，按照舉報內容涉及領域，將核查工作落實到相關業(yè)務處，要求其及時反饋辦理情況。承辦處室在完成規(guī)定審計任務同時，合理調配審計力量，深入核查信訪舉報事項。辦公室每月做好信訪舉報事項的督辦工作，定期通報辦理情況，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。通過履行審計監(jiān)督職責，化解社會矛盾，切實維護群眾利益。同時，加強與信訪、監(jiān)察等部門的聯系溝通，預防不穩(wěn)定因素，防范應對突發(fā)情況。

四是加強保密教育，做好信訪保密工作。該辦分黨組多次強調要做好信訪舉報事項中的保密管理工作，通過舉辦保密專題黨課等，強化保密教育，增強審計人員保密意識。要求對舉報人的個人情況及舉報內容嚴格保密，不得透露給被舉報單位和人員；審計人員對信訪舉報事項的核查過程嚴格保密，做到不該說的不說、不該做的不做。同時，對涉密信訪舉報事項載體的保管、傳遞、借閱、歸檔等均嚴格限制知悉范圍，嚴格履行借閱審批手續(xù)，做到各環(huán)節(jié)嚴格把關，杜絕泄密隱患，切實做好各環(huán)節(jié)信訪保密工作。（張娜）